Foire aux questions

You may shop using the "Shop" link in the navigation of this portal, or by navigating to www.spanx.com.

Une fois que vous avez activé votre vitrine SPANX, vous pouvez partager le lien. Cliquez sur l’en-tête Vitrine dans la barre de navigation, puis copiez le lien pour le partager. Votre lien d’affiliation se trouve sous Accueil et commission.

Ajoutez votre vitrine SPANX ou votre lien d’affiliation à la bio sur vos réseaux sociaux, incluez-les dans des publications, partagez-les par message texte ou courriel et incluez-les dans des liens de blogue. Lorsque vous partagez du contenu SPANX, incluez #SpanxPartner et identifiez @Spanx, et dites aux autres où trouver votre lien pour magasiner.

Lorsque vous partagez du contenu SPANX sur les médias sociaux, incluez #SpanxPartner et identifiez @Spanx dans les légendes.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur cette page, veuillez communiquer avec notre équipe en cliquant sur le bouton Aide dans le portail.

Contact SPANX Customer Service for questions about a recent order. Customer Service

Click "Edit profile" to access your profile page. There you can update your profile picture and/or display name.

Mettez à jour votre adresse courriel sous Paramètres dans ce portail.

Vous pouvez vous retirer du programme en supprimant votre compte dans la section Paramètres du portail.

Une fois que vous avez atteint le Niveau 1 : « The Tastemaker », vous pouvez gagner une commission sur les achats via votre vitrine ou votre lien d’affilié. Au fur et à mesure que vous passerez à de nouveaux niveaux, votre taux de commission augmentera.

Vous pouvez faire le suivi des commissions qui vous sont dues sur la page d’accueil de notre portail, mais sachez que ce chiffre peut changer de temps à autre pour tenir compte des commandes annulées ou partiellement remboursées. Votre commission sera payée au moyen de PayPal 45 jours après que la commande a été passée pour tenir compte des retours et du traitement. Nous envoyons les paiements à l’adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire à ce programme. Si vous n’avez pas de compte PayPal lié à cette adresse de courriel, vous pouvez récupérer votre commission en créant un compte PayPal lorsque le paiement vous est envoyé.

Si vous souhaitez changer votre adresse courriel associée à la SPANX Society pour un compte PayPal différent, vous pouvez le faire depuis les paramètres de ce portail :

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans les Conditions d’utilisation et les Conditions de service de paiement de la plateforme Duel. Pour obtenir de l’aide, utilisez le bouton d’aide dans le coin supérieur droit. Remarque : tous les paiements proviennent de Duel Holdings Limited.

It typically takes 24 hours but may take up to 72 hours dependent upon weekends and holidays.

At the bottom of the challenges page, you can view challenges you've already completed.

This means the challenge repeatable. You can complete this same challenge more than once. The number of times you can complete a specific challenge may vary (for example once per week). This information will be noted in the challenge.

Il y a diverses raisons pour lesquelles un défi pourrait ne pas être accepté.

• Vous avez utilisé la même photo comme preuve sur plusieurs défis. Chaque défi doit être accompagné d’une photo différente.
• La photo téléversée est de mauvaise qualité.
• La capture d’écran téléversée ne montre pas de preuve de l’achèvement du défi, en raison de la façon dont elle a été recadrée ou prise.
• Les mots-clics ou balises requis sont manquants.
• Le contenu de la photo ou de la preuve téléchargée est incorrect.

Les défis ont un nombre déterminé de fois qu’ils peuvent être complétés. Veuillez revenir au défi pour voir ces détails.

After submitting an Instagram Post challenge, it will automatically move to the 'Awaiting Approval' stage within 5 minutes. If you receive a notification in your notification tab confirming successful completion, your submission was successful. However, if the notification indicates it was not accepted due to missing hashtags and/or mentions, you may add these and then resubmit it.

Depuis le menu principal, cliquez sur Récompenses pour afficher plus de détails.

Les mots-clics ne sont pas sensibles à la casse, mais ils doivent être orthographiés exactement comme indiqué pour que vos publications sur les médias sociaux soient identifiées par le système.

Il y a différentes raisons pour lesquelles une publication Instagram pourrait ne pas être reconnue. Étant donné que la plateforme balaye et récupère automatiquement les renseignements d’Instagram, assurez-vous que votre compte est public. Si une tâche nécessite plusieurs mots-clics, vérifiez qu’ils sont tous inclus dans la légende de la publication (et non dans les commentaires). Assurez-vous qu’une publication que vous soumettez comme preuve est nouvelle (dans les 10 dernières publications sur votre grille), car le système pourrait ne pas l’identifier si elle n’est pas récente.